Conditions générales
Dernière mise à jour : 30 août 2026
1. Objet
Les présentes conditions générales encadrent l'utilisation du service de suivi de colis proposé par Global Delivery Express, accessible via ce site.
2. Description du service
Global Delivery Express met à disposition une plateforme permettant de suivre l'état d'avancement d'une expédition à partir d'un numéro de suivi communiqué par l'expéditeur. Les informations affichées (statut, localisation, dates estimées) sont renseignées par notre équipe logistique et mises à jour au fil de l'acheminement.
3. Précision des informations de suivi
Nous mettons tout en œuvre pour que les informations de suivi soient exactes et à jour. Toutefois, des délais d'actualisation ou des imprévus logistiques (douane, conditions météorologiques, incidents de transport) peuvent affecter la précision des dates estimées de livraison, qui sont fournies à titre indicatif.
4. Responsabilités
Global Delivery Express met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer un acheminement fiable et sécurisé des colis. Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de retard ou d'incident indépendant de notre volonté (cas de force majeure, erreur d'adresse fournie par l'expéditeur, refus de réception).
5. Utilisation du service de suivi
Le numéro de suivi est personnel à chaque expédition et ne doit pas être partagé publiquement au-delà des personnes concernées par la livraison.
6. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit applicable au siège de Global Delivery Express. Tout litige relève de la compétence des tribunaux compétents.
7. Contact
Pour toute question relative à ces conditions générales, contactez-nous via notre page Support.