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Besoin d'aide avec votre colis ?

Notre équipe est disponible pour toute question concernant le suivi, la livraison ou un retour de colis. Ayez votre numéro de suivi à portée de main pour un traitement plus rapide.

Questions fréquentes

• Mon colis est en pause — que faire ? Le statut de pause indique généralement un blocage temporaire (douane, documents manquants). Contactez-nous avec votre numéro de suivi si la pause dure plus de 3 jours.
• Puis-je modifier l'adresse de livraison ? Contactez-nous rapidement avec votre numéro de suivi ; une modification n'est possible que tant que le colis n'est pas entré en phase de livraison finale.
• Le lien de suivi ne fonctionne plus ? Vérifiez que le code a été saisi correctement, ou contactez-nous si le problème persiste.